Política de reembolso

INTRODUÇÃO

Na Bird & Co, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Esta política detalha os procedimentos para devoluções, trocas e reembolsos, assegurando uma experiência tranquila e sem complicações.

SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO

Para iniciar uma devolução, siga os passos abaixo:

  • Acesse o link https://birdandco.troque.app.br/ para preencher o formulário de solicitação de devolução.
  • A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
  • Após o preenchimento, você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta sem custo adicional.

SOLICITAÇÃO DE TROCA

Para solicitar a troca de um produto:

  • Acesse o link https://birdandco.troque.app.br/ para preencher o formulário de solicitação de troca.
  • A solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
  • Após o preenchimento, você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta sem custo adicional.

CUSTOS DE POSTAGEM

Cobrimos o custo de postagem apenas na primeira troca. Se forem necessárias trocas adicionais para o mesmo pedido, os custos de postagem serão de responsabilidade do cliente.


CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO E TROCA

Para que a devolução ou troca seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:

  • O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso.
  • A embalagem original e todos os acessórios devem ser devolvidos.
  • As solicitações de devolução ou troca devem ser feitas dentro dos prazos estabelecidos (7 dias para devolução e 30 dias para troca).

PROCESSAMENTO DE DEVOLUÇÕES E TROCAS

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise de qualidade, que pode levar até 3 dias úteis. Se o produto estiver em conformidade com nossas condições de devolução ou troca, procederemos com o reembolso ou envio do novo produto, conforme o caso.

REEMBOLSO

O reembolso será realizado da seguinte forma:

  • Pagamento por cartão de crédito: O estorno será processado na mesma fatura ou na fatura seguinte, dependendo da data de fechamento da fatura do seu cartão. O prazo para o crédito é de até 10 dias úteis após o processamento da devolução.
  • Pagamento por boleto ou PIX: O reembolso será feito na conta bancária indicada pelo cliente durante a solicitação de devolução. O prazo para o crédito é de até 10 dias úteis após o processamento da devolução.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A Bird & Co reserva-se o direito de recusar devoluções ou trocas que não atendam às condições acima. Caso a devolução ou troca não seja aceita, o produto será devolvido ao cliente sem a concessão do reembolso ou troca.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail help@birdandco.com.br ou pelo WhatsApp (11) 98683-8111.

ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que os clientes revisem nossa política de devolução, troca e reembolso antes de fazer uma compra.